Terminos y condiciones
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES generales de uso y compra y venta están en conformidad con la Ley 12.965 / 2014 (Marco Civil da Internet) y se aplican a los servicios prestados por la persona jurídica COMERCIO DO VESTUÁRIO CAROLINE PERINO LUXURY GOODS LTDA, debidamente registrada bajo el CNPJ nº 33.146 .919 / 0001-47, correo electrónico: contact@carolineperino.com, con domicilio social en:
CALLE CORONEL BORDINI 752/502
BARRIO AUXILIADORA
Porto Alegre, Río Grande del Sur, Brasil
Código postal 90440-003
Representado por:
CAROLINE PERINO, en calidad de DIRECTORA y debidamente calificada en los estatutos de la sociedad.
En adelante EDITOR DEL SITIO WEB denominado CAROLINEPERINO.COM, con la siguiente dirección: WWW.CAROLINEPERINO.COM .
I. EL OBJETO
El sitio web CAROLINEPERINO.COM tiene como finalidad la prestación de servicios de venta a distancia de productos y servicios electrónicos, destinados a la siguiente actividad:
VENTA DE ROPA Y ACCESORIOS
II. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA-VENTA
Todos aquellos que deseen tener acceso a los servicios ofrecidos a través del sitio web CAROLINEPERINO.COM deberán informarse previamente sobre las normas que componen este instrumento, que estarán disponibles para su pronta y amplia consulta, en un enlace directo en el propio sitio web.
Al utilizar el sitio web CAROLINEPERINO.COM, el usuario acepta plenamente estas normas y se compromete a cumplirlas, bajo el riesgo de las sanciones aplicables. Antes de iniciar cualquier navegación en el sitio web, el usuario debe estar al tanto de cualquier cambio o actualización que se haya producido en estas condiciones.
El usuario también podrá ser notificado por correo electrónico o directamente en el sitio web de cualquier cambio en estas reglas.
Si no está de acuerdo con alguna de las normas aquí descritas, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar el servicio. Si le interesa, también puede contactar con atención al cliente para presentar sus reservas.
III. NAVEGACIÓN
El editor del sitio web CAROLINEPERINO.COM se compromete a utilizar todas las soluciones técnicas a su alcance para permitir el acceso al servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, podrá, en cualquier momento, interrumpir, limitar o suspender el acceso al sitio web o a algunas de sus páginas para realizar actualizaciones, modificaciones de contenido o cualquier otra acción que se considere necesaria para su correcto funcionamiento.
Las presentes condiciones generales de uso y de compraventa se aplican a todas las extensiones del sitio web CAROLINEPERINO.COM en redes sociales o comunidades, tanto existentes como las que se implementen.
IV. Gestión del sitio
Para una buena gestión, el editor del sitio web CAROLINEPERINO.COM podrá, en cualquier momento:
- a) suspender, interrumpir o limitar el acceso a todo o parte del sitio web;
- b) elimine cualquier información que pueda perturbar el funcionamiento del sitio web o que esté en conflicto con las normas del derecho brasileño o del derecho internacional;
- c) suspender el sitio para realizar actualizaciones y modificaciones.
V. REGISTRO
Los servicios disponibles en el sitio web CAROLINEPERINO.COM solo son accesibles para personas con plena capacidad, según lo define el Código Civil brasileño. Las personas con discapacidad solo podrán acceder al sitio a través de sus representantes legales, quienes serán responsables del cumplimiento de estas normas, y quienes tengan relativa capacidad recibirán la debida asistencia, según lo estipula el Código Civil brasileño (Ley 10.406, del 10 de enero de 2002).
Las personas jurídicas también podrán registrarse, a través de sus representantes legales, conforme a lo establecido en su contrato o estatuto social y en la legislación brasileña pertinente.
Al usuario se le permitirá mantener una única cuenta en el sitio web CAROLINEPERINO.COM, por lo que las cuentas duplicadas serán automáticamente deshabilitadas por el editor del sitio web, sin perjuicio de las sanciones legales aplicables.
Para el registro en el sitio web CAROLINEPERINO.COM, el usuario deberá proporcionar todos los datos requeridos, comprometiéndose a proporcionar información exacta, veraz y actualizada, respondiendo civil y penalmente, de la veracidad, exactitud y autenticidad de los datos facilitados.
El usuario debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida, a través de la cual el sitio web realizará todos los contactos necesarios. Todas las comunicaciones enviadas a dicha dirección se considerarán leídas por el usuario una vez transcurridos dos (02) días. El usuario se compromete a consultar periódicamente los mensajes recibidos y a responderlos en un plazo máximo de cinco (05) días, siempre que se considere que no tiene nada que objetar al contenido completo del mensaje que se le ha enviado.
Tras confirmar su registro, el usuario dispondrá de un login personal (nickname) y una contraseña de su elección, que deberán ser utilizados, exclusivamente por él, para acceder a su cuenta en el sitio web CAROLINEPERINO.COM.
Al registrarse, el usuario acepta que su ID de usuario y contraseña corresponderán a su identidad y firma para acceder al sitio web CAROLINEPERINO.COM, comprometiéndose a mantener la absoluta confidencialidad de esta información, ya que será de su entera responsabilidad el uso que hagan de ella terceros que conozcan sus datos de acceso al sitio. El usuario también se compromete a informar inmediatamente al editor del sitio web sobre cualquier actividad sospechosa o inesperada en su cuenta.
No se permitirá ceder, vender, alquilar o transferir su cuenta de ninguna manera, ni siquiera temporalmente, ya que la misma es personal e intransferible.
Cualquier usuario que incumpla cualquiera de las normas contenidas en este instrumento será automáticamente dado de baja, quedando prohibido volver a registrarse en el sitio web.
El usuario podrá, en cualquier momento y sin justificación, solicitar la cancelación de su registro en el sitio web CAROLINEPERINO.COM. Su baja se efectuará lo antes posible, siempre que no se verifiquen los débitos pendientes.
VI. RESPONSABILIDADES
El editor será responsable de los defectos o deficiencias que se encuentren en los servicios del sitio web CAROLINEPERINO.COM, siempre que haya dado lugar a las mismas. Los defectos o deficiencias técnicas u operativas originadas en el propio sistema, debido a la inestabilidad de internet, al usuario o a cualquier otra causa ajena al ámbito de actividad del editor, no serán responsabilidad del editor.
El editor es responsable únicamente de la información que haya divulgado o incluido en el sitio web, por lo que la información ingresada o proporcionada por los usuarios, especialmente sus comentarios y su perfil personal, será de exclusiva responsabilidad del respectivo emisor.
El usuario también es responsable de:
- a) para el correcto uso del sitio web y sus servicios, valorando la buena convivencia, el respeto y la cordialidad en la relación con los demás usuarios;
- b) para el cumplimiento de las normas contenidas en este instrumento, así como de las normas de derecho nacional e internacional;
- c) para proteger los datos de acceso a su cuenta (usuario y contraseña).
El editor no será responsable de:
- a) las características intrínsecas de Internet, relacionadas principalmente con la confiabilidad y el origen de la información que circula en dicha red;
- b) por los contenidos o actividades ilícitas realizadas por el usuario(s) o tercero(s) a través de su sitio web.
VII. Enlaces externos
El sitio web CAROLINEPERINO.COM puede contener enlaces externos que redirigen al usuario a otras páginas de Internet, sobre las que el editor no tiene control, por lo que queda exento de cualquier responsabilidad por el contenido que se encuentre en dichos sitios y servicios.
No se permitirá la inclusión de cualquier tipo de información ilegal, violenta, controvertida, pornográfica, xenófoba, discriminatoria u ofensiva y cualquier otra información que pueda causar cualquier tipo de daño o lesión al honor y a las buenas costumbres.
El editor se reserva el derecho de eliminar inmediatamente cualquier enlace que pueda conducir a su propio servicio, si la página de origen no es conforme a su política editorial o infringe las normas legales, éticas y de buenas costumbres.
VIII. DERECHOS DE AUTOR
La estructura del sitio web CAROLINEPERINO.COM, así como, pero no limitado a, texto, gráficos, logotipos, botones, íconos, imágenes, clips de audio, videos, compilaciones de datos y la compilación de los mismos (el 'Contenido') y otras aplicaciones e información que lo componen son propiedad del editor, nuestros afiliados, nuestros socios o licenciantes y están protegidos por la legislación brasileña e internacional sobre propiedad intelectual.
Cualquier representación, reproducción, adaptación o explotación parcial o total de los contenidos, marcas y servicios ofrecidos por el sitio web, por cualquier medio, sin la previa autorización expresa y por escrito del editor, queda expresamente prohibida y sujeta a las medidas civiles y penales aplicables. Solo los elementos expresamente designados en el sitio web como libres de derechos de autor quedan excluidos de esta disposición.
El acceso no genera para el usuario ningún derecho de propiedad intelectual relativo a la información insertada o suministrada por él ni a elementos del sitio web, que son propiedad exclusiva del editor.
Queda prohibido al usuario incluir en el sitio web datos que puedan modificar el contenido o apariencia del mismo.
IX. OFERTAS Y PRODUCTOS
A través del sitio web CAROLINEPERINO.COM, el editor ofrece al cliente un catálogo o una tienda en línea que presenta con precisión los productos y servicios que ofrece. Los productos y servicios se describen y presentan con la mayor precisión posible, con información correcta, clara, precisa y visible, en inglés, sobre sus características, calidades, cantidad, composición, precio, garantía, validez y origen, entre otros datos, así como sobre los riesgos que representan para la salud y la seguridad del usuario.
Los productos y servicios se ofrecen a la venta hasta el límite del stock disponible. Los precios y las tarifas de venta de productos y servicios se indican con precisión en el catálogo o la tienda online.
Antes de finalizar la compra de un producto o servicio, el usuario debe informarse sobre sus especificaciones y destino, así como para qué grupo de edad está recomendado. En el caso de un producto o servicio adquirido en el marco de ofertas, el usuario también debe cumplir con las condiciones de su aplicación.
Las ofertas estarán disponibles en el sitio web cuando el editor lo desee. Podrán completarse antes de la fecha límite si se agotan las existencias y no es posible reponerlas con los proveedores del sitio.
El sitio web CAROLINEPERINO.COM puede ofrecer al usuario la opción de comprar un producto no disponible . Para ello, deberá abonar el importe del producto al realizar el pedido, ya que solo con el pago se iniciará la producción. El usuario puede elegir la talla, el color e incluso el material, según el producto. Tras seleccionarlo en el sitio web, solicitará el producto, que se fabricará desde cero, especialmente para él.
En estos casos, el usuario renunciará a su derecho a cambiar o devolver el producto fabricado especialmente para él, a menos que el producto enviado presente defectos o sea muy diferente del elegido por el usuario.
X. PRECIOS
El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y servicios en cualquier momento, publicándolos en el sitio web CAROLINEPERINO.COM.
Se aplicarán las tarifas vigentes en el momento del cierre del pedido, sujetas a la disponibilidad de productos y servicios en esa fecha.
Los precios podrán estar indicados en más de una moneda, dando la posibilidad al cliente de elegir la moneda que le sea más conveniente, sin embargo no incluirán los gastos de envío, que serán especificados aparte y claramente informados al cliente antes de realizar el pago de la solicitud.
El importe total del pedido, incluidos todos los cargos, se indicará antes de la validación final del pedido.
XI. PAGO
El pago del pedido deberá realizarse en efectivo, utilizando los siguientes medios:
Tarjeta de crédito, Pay Pal y Pag. Segura.
XII. ENTREGA
El plazo de entrega de los productos o servicios adquiridos en el sitio web CAROLINEPERINO.COM se informará al realizar el pedido, en días laborables. El plazo de entrega se calcula en función del stock, la región, el proceso de emisión de la factura y la preparación del pedido.
Una vez finalizado el pedido, no será posible modificar la forma de pago, la dirección ni las condiciones de entrega del producto, especialmente en lo que respecta a la prioridad o anticipo de la entrega.
Las entregas se realizarán a través de una empresa especializada en el transporte de paquetería, contratada específicamente para este fin. Inmediatamente después de enviar el pedido, se le informará al cliente sobre la empresa responsable, así como sobre su política de entrega, incluyendo los días y horarios de entrega. También se le indicará el número de registro del pedido, si lo hubiera, para que pueda realizar el seguimiento de la entrega de su producto por internet.
El editor no se hace responsable del montaje o desmontaje de los productos, ni de su transporte, considerándose que el cliente elegirá la forma de transporte que le sea más conveniente.
XIII. EL DERECHO AL ARREPENTIMIENTO
En el plazo de 7 (siete) días, contados a partir de la fecha de recepción del producto o servicio, el cliente podrá desistir de la compra y solicitar la devolución de los importes pagados, sin necesidad de presentar justificaciones.
En este caso, deberá devolver al vendedor el producto o servicio adquirido, en las mismas condiciones en que lo recibió, asumiendo los gastos que ocasione la devolución del producto.
La devolución del importe abonado se producirá en la misma forma y condiciones de pago efectuada por el cliente y tras recibir el producto por el editor del sitio web y comprobar que el mismo se encuentra en las mismas condiciones que fue entregado al cliente.
Cuando el producto adquirido por el cliente no se encuentre en stock y/o sea desarrollado de forma especial y específica para él , previo análisis de una descripción detallada en el sitio web, el editor del mismo queda a su disposición para aclarar cualquier eventual duda, la fabricación del producto sólo se producirá con su aprobación y autorización, el cliente renunciará a su derecho de arrepentimiento en el momento de su autorización de fabricación y consiguiente pago , salvo en relación con cualquier disparidad drástica entre el producto que se le entregue y el producto final o en caso de cualquier defecto del producto.
XIV. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La política de cambios y devoluciones del sitio web CAROLINEPERINO.COM se regirá por el Código de Protección al Consumidor (Ley Federal nº 8.078, de 11 de septiembre de 1990).
Salvo que el cliente lo arrepienta, el cambio o la devolución de los productos o servicios adquiridos solo se realizará tras comprobar que no presenten defectos de calidad o cantidad que los hagan inadecuados para el consumo previsto o que reduzcan su valor. Los productos o servicios que no se ajusten a la información del envase, embalaje, etiquetado o mensaje publicitario también podrán cambiarse o devolverse, con sujeción a las variaciones derivadas de su naturaleza.
El usuario deberá informar al vendedor, a través de su servicio de atención al cliente, en cuanto detecte una dependencia del producto o servicio adquirido. Si, en un plazo máximo de 30 (treinta) días, no es posible subsanar el defecto o, independientemente de este plazo, la sustitución de las piezas dañadas puede comprometer la calidad o las características del producto o servicio, disminuir su valor o ser un producto o servicio esencial, el cliente podrá optar por sustituir el producto por otro del mismo tipo o volver a realizar el servicio, devolver el importe abonado o rebajar el precio proporcionalmente.
Cuando el producto adquirido por el cliente no se encuentre en stock o haya sido desarrollado de forma especial y específica para él , previo análisis de una descripción detallada en el sitio web, el editor del sitio web sigue estando a su disposición para aclarar cualquier eventual duda, de modo que la fabricación del producto sólo se producirá tras su aprobación y autorización, el cliente deberá renunciar a su derecho de arrepentimiento en el momento de su autorización de fabricación , salvo en relación con una eventual disparidad drástica entre el proyecto que le fue entregado presentado y el producto final o en caso de cualquier defecto del producto.
XIII. SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO
En caso de dudas, sugerencias o problemas con el uso del sitio web CAROLINEPERINO.COM, el usuario podrá contactar directamente con su servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: contact@carolineperino.com, o al teléfono: +55 (51) 99138 6785 Estos servicios de atención al usuario estarán disponibles en los siguientes días y horarios:
LUNES A SÁBADO: 10 a 18 horas (horario de Brasilia, Brasil, GMT-3)
El usuario también podrá optar por enviar correspondencia a la dirección del sitio web CAROLINEPERINO.COM, que figura a continuación:
CALLE CORONEL BORDINI 752/502
BARRIO AUXILIADORA
Porto Alegre, Río Grande del Sur, Brasil
Código postal 90440-003
XVI. SANCIONES
Sin perjuicio de otras medidas legales aplicables, el editor del sitio web CAROLINEPERINO.COM podrá, en cualquier momento, advertir, suspender o cancelar la cuenta del usuario:
- a) que infrinja cualquiera de las disposiciones contenidas en este instrumento;
- b) incumplir sus deberes como usuario;
- c) cometer actos fraudulentos o intencionales;
- d) proporcionar cualquier información incorrecta;
- e) cuya conducta constituya o pueda suponer una infracción o daño a un tercero o al propio sitio web.
XVII. CAMBIOS
Esta versión de las condiciones generales de uso y compraventa se actualizó por última vez el: 31/08/2020.
El editor se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el sitio web y los servicios, así como estas reglas, especialmente para adaptarlos a la evolución del sitio web CAROLINEPERINO.COM, ya sea poniendo a disposición nuevas funcionalidades, ya sea eliminando o modificando las existentes.
Por tanto, se invita al usuario a consultar periódicamente esta página para comprobar si hay actualizaciones.
El usuario que utiliza el servicio, tras realizar cambios en los términos y condiciones generales, manifiesta su conformidad con las nuevas normas. Si no está de acuerdo con alguno de los cambios, deberá solicitar inmediatamente la cancelación de su cuenta o enviar su reserva al servicio de atención al cliente, si así lo desea.
XVIII. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la solución de las controversias derivadas de este instrumento se aplicarán plenamente las normas vigentes en el territorio de la República Federativa del Brasil.
Cualquier disputa deberá ser sometida a la jurisdicción del distrito de Porto Alegre, RS, Brasil, donde se encuentra la sede de CAROLINEPERINO.COM y del editor de este sitio web.
