Si no está satisfecho con el producto o ha cambiado de opinión sobre la compra, puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido en su dirección.

Envíe un correo electrónico a suporte@misterghsports.com con su nombre completo y número de pedido (*se enviará a su correo electrónico después de la compra). Recibirá un reembolso en un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea. No tendrá ningún coste adicional para recibir el reembolso.

Los pedidos que no sean entregados por dirección incorrecta, destinatario no encontrado y/o que sean devueltos a correos y el cliente no los recoja a tiempo, solo se reembolsará el 50% del valor total del pedido (excluyendo envío express), o bien el cliente tendrá derecho a pagar la mitad del valor del pedido y recibirlo de nuevo.

Es importante tener en cuenta que el monto del reembolso no incluye los costos de envío, solo el precio real del producto.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS:

De acuerdo con la ley brasileña, en el caso de artículos con defectos de fabricación, usted tiene derecho a solicitar la devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que reciba el pedido en su dirección.

Envíe un correo electrónico a suporte@misterghsports.com indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Analizaremos su caso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de los productos devueltos. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea. Recibirá el reembolso sin ningún coste adicional.

CÓMO DEVOLVER PRODUCTOS:

De acuerdo con la Ley del Consumidor, los costos de devolución de productos por arrepentimiento del comprador o artículos con defectos de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda a través del proceso de logística inversa.

Recibirá un código de autorización de devolución por correo electrónico tras su solicitud y deberá enviar la mercancía por correo postal. No cubrimos los gastos de embalaje, por lo que le sugerimos que utilice el mismo embalaje en el que recibió su compra (si no está dañado) o una caja adecuada que proteja los artículos durante el transporte.

¿CÓMO SE PROCESA EL REEMBOLSO CON TARJETA DE CRÉDITO? (*POLÍTICAS DEL OPERADOR DE LA TARJETA)

¿Cuántos días tarda en procesarse un reembolso de tarjeta de crédito?

R: Si el reembolso se emite como crédito, estará disponible en la misma factura, si aún está pendiente, o en la siguiente, si la actual ya se ha cerrado. Por lo tanto, los reembolsos con tarjeta de crédito pueden tardar hasta 45 días hábiles.

¿Cómo funciona la devolución de una compra realizada a plazos?

R: Si la compra se realiza a plazos, el importe se devuelve a su factura como crédito, pagando la cuota de ese mes. Si ya pagó su factura, el reembolso se procesa el mes siguiente, eliminando el gasto.

¿Cómo sé si mi compra fue reembolsada?

R: Para saber si ya se reembolsó tu compra, es importante que revises la información de tu estado de cuenta. La forma más fácil de averiguarlo es buscar cualquier crédito generado a nombre del establecimiento donde se realizó la compra.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, contáctenos en suporte@misterghsports.com.